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宿州供水公司喜获“2019年安徽省3·15质量服务诚信承诺示范单位”

来源:宿州供水 发布时间:2019-05-14 查看次数:103

    一直以来,宿州供水公司生产以质量为根本、供水以服务为保障、经营以诚信为基石,全力打造优质供水企业。
    生产以质量为根本。为切实筑起水质安全屏障,宿州供水公司从加强日常水质管理到提升水质检测能力,建立健全以水质为核心的质量管理体系和控制流程。建立了涉水人员卫生培训制度,涉水人员需取得健康证且经专业培训合格后方可上岗。水质检测中心作为安徽省质监局认可的具有专业水质检测资质的检测机构,已经具备42项生活饮用水指标的检测能力,目前正在筹划提升至106项水质检测能力。水质检测中心严格按照《生活饮用水卫生标准》开展工作,每日对出厂水、源水进行检测,每月按规定次数对城区管网水进行采样分析,每月配合宿州市疾控中心完成对水质的抽检,每年外送水样进行一次106项水质指标分析,供水水质每年还接受省住建厅、省疾控中心、国家城市供水水质监测网合肥监测站等多家机构的随机抽检,水质检测结果在安徽省内均名列前茅。各层级水质检测结果均定期公布在宿州市城管局网站、公司门户网站、公司微博微信以及《宿州市广播电视报》上,公开水质情况,接受用户监督。
    供水以服务为保障。为提升窗口服务水平,展示供水文明形象,宿州供水公司加大窗口服务标准化建设力度,新装修四个供水服务营业大厅,提供休息座椅、饮水机、雨伞、急救药品等便民服务设施,建立供水服务“一站式”工作机制,在实行首问责任制、一次性告知制度、公开服务承诺制等规范化服务的基础上,推出“微笑服务”、“延时服务”、“绿色通道”、“主动服务”、“限时办结”等人性化服务举措,供水投诉办结反馈及时率100%,以优质、高效、诚信供水服务展示文明城市形象。除此之外,公司开通掌上营业厅,推行移动服务,实现微信缴费,将服务端口前移,让用户在家门口就可办理各种用水业务。同时,按照公司党总支工作要求,各党支部定期组织开展“用水管家”党员志愿服务队进社区服务活动,把优质的供水服务带入千家万户。
    经营以诚信为基石。宿州供水重视诚信建设,尽最大的可能让利用户,长期坚持保本微利经营原则。宿州供水公司牢固树立“以人民为中心”的服务宗旨,始终坚持“用户至上”的经营理念,以诚经营,以信服务,认真践行“全力以赴,全心为您;信守承诺,用心服务”的工作要求。为加强诚信员工建设,根据员工的实际工作考评业绩、诚信经营行为等,对职工进行职位提拔、物质奖励、精神鼓励。近年来,公司涌现出一批拾金不昧的优秀员工,彰显了公司的良好的企业文化。在诚信经营工作要求下,公司员工将更好地立足本职岗位,从小事做起,从细节做起,为弘扬诚信企业文化增光添彩,共同促进企业发展。

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